Felhasználó személyében bekövetkezett változások

• A felhasználó, díjfizető személyében bekövetkezett változást a régi és az új felhasználó írásban- az Üzletszabályzat mellékletét képező nyomtatványon- köteles a változástól számított 15 napon belül Ügyfélszolgálatunkon bejelenteni. A nyomtatványt mindkét fél köteles aláírni. A tulajdonosváltozás igazolására alkalmas okiratot kötelesek részünkre bemutatni, melyről engedélyükkel másolat készül. A bejelentésnek tartalmaznia kell a felhasználók, díjfizetők azonosításához szükséges adatokat, az ingatlan pontos megjelölését és a változás időpontját. Célszerű az egyidejű megjelenés, mert csak a már mindkét fél által aláírt nyomtatvány kerül rögzítésre. Amennyiben a melegvizet társaságunk szolgáltatja, az elszámoláshoz szükséges záró óraállást szíveskedjenek megadni.
• A bejelentés elmulasztásából bekövetkezett következményekért a régi és az új felhasználó, díjfizető az ingatlan tulajdonosával egyetemlegesen felel.
• A régi felhasználónak, díjfizetőnek készül egy végszámla, mely tartalmazza a változás napjáig még Őt illető hő- illetve melegvíz elszámolást. Az új felhasználónak, díjfizetőnek pedig a bejelentett időszaktól indul a számlázás. A végszámla és az induló számla kibocsátására a bejelentést követő hónapban kerül sor.
• Névváltozás esetén a számlázás folyamatos marad, csak a számlafizető neve változik. Haláleset miatt történő módosításkor a Halotti Anyakönyvi Kivonat, házasságkötés, illetve válás esetén a Házassági Anyakönyvi Kivonat bemutatása szükséges. Ebben az esetben is a bejelentést követő hónapban küldjük az új névre szóló számlát.